고객센터

질문을 남겨주시면 친절하고 신속한 답변 드리겠습니다.

질문/답변
Q :
배송은 보통 얼마나 걸리나요?몇시까지 주문하면 당일출고 가능할까요?
A :

-본사배송상품과 업체배송상품은 배송일정이 아래와같이 상이합니다. 

 

-본사배송

 오후 3시이전 결제완료건에 한해 상품준비가 들어가고있으며 ,당일출고를 해드리고있습니다.

 단,예약구매상품,주문폭주상품인경우 지연될수있습니다.

-업체배송

 오전 9시이전 결제완료건에 한해 상품준비가 들어가고있으며 ,

 순차발송으로인해 평균적으로 평일기준 약 2~4일정도 소요되고있습니다.

 

 (업체마다 배송시일이 상이할수있습니다.)

Q :
왜 같이 주문했는데 따로 배송이 되나요?
A :


-업체배송 상품으로 출고지가 상이하여 개별출고 되고있으며,

 본사배송상품과 업체배송상품 확인은 장바구니에서 확인이 가능합니다.

Q :
[참고] 구매전 참고사항
A :

제품마다 권장영양 섭취량, 섭취 방법 및 주의사항을

참고해주시기 바랍니다.

 

성분표를 확인하시고 해당 특정성분에 알레르기가

있거나, 복용중인 약물이 있으신경우에는 의사와 상의

하시고 구매해주시기 바랍니다.

 

이로인해 복용후 알러지나, 부작용이 발생했을경우에는 소비자 귀책으로 당사에서 교환이나, 반품처리를 받으실 수가 없습니다.

Q :
[SNS 로그인]회원 아이디가 이상한데 확인해주세요.
A :

2017년도부터 회원가입 계정이 변경되어 기존방식은 번거러움이 있으셨으나

간편하게 회원가입이 가능하도록 네이버,페이스북,카카오 계정으로 회원가입이 가능하게되었습니다.

 

고객님께서는 SNS계정으로 간편회원가입을 하시어 가상아이디가 발급이 되셨으며,

로그인시에는 로그인-> SNS로그인 으로 이용하시면 편리하게 이용이 가능하니 참고바랍니다^^

Q :
쿠폰사용은 어떻게 하나요?
A :

쿠폰마다 사용기간이 있으며 마이페이지에서 쿠폰내역 확인후

주문서 작성시 하단 쿠폰사용을 선택해주시면 됩니다.

Q :
구매적립금은 언제 확인이 가능하며, 적립금 사용은 어떻게 하나요?
A :

구매적립금은 발송일로부터 5일이후 자동누적이 되고있으며,

적립금 사용은 실결제금액의 최대 10%까지 이용이 가능합니다.

Q :
상품이 파손되어왔어요, 불량 상품이 왔어요.
A :

 -불편을드려 죄송합니다.

  빠른처리를 위해 고객센터(1800-7388)으로 연락주시거나

  게시판을 이용해 사진첨부하여 문의주시면 좀더 빠른처리를 도움드리겠습니다. 

Q :
교환하고싶어요.
A :

-교환은 배송완료일로부터 7일이내 

  고객센터(1800-7388)으로 연락주시거나 게시판으로 남겨주시면됩니다.
 

-구매자 단순변심:물품 수령후 7일이내 교환가능(제품훼손이 없을경우(제품박스및 구성품포함)
 

-제품불량(초기불량),정보상이:물품을 수령한 날부터 3개월 이내,그사실을 알수있었던 날부터 30일이내
 
**업체배송인경우 교환/반품 절차가 업체별로 상이하오니 고객센터(1800-7388)으로 문의주시면 안내에따라 제       품을 보내주시면 됩니다. 

Q :
사용후 반품이 안되나요?
A :

 -상품 개봉,사용후에는 상품가치가 훼손된 경우에는 반품이나 교환이 불가합니다. 

Q :
교환/반품이 불가한 경우는 뭔가요?
A :

-고객님의 단순변심으로인한 교환/반품 요청이 물품 수령일로부터 7일을 경과한경우
 

-포장을 개봉하여 사용 또는 일부 소비에의하여 상품가치가 현저히 감소된경우
 

-구매하신 상품의 구성품(사은품/제품박스포함)이 누락된경우
 

-전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

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