고객센터

질문을 남겨주시면 친절하고 신속한 답변 드리겠습니다.

질문/답변
Q :
왜 같이 주문했는데 따로 배송이 되나요?
A :

 -업체직배송 상품으로 출고지가 달라 개별출고 되고있으며, 

  상품 상세페이지 상단에서 업체직배송상품은 확인이 가능합니다.

Q :
얼마부터 무료배송인가요?
A :

 -실결제금액 3만원 이상부터 무료배송입니다.

  단, 상품마다 배송비 조건이 달라 별도로 배송비 부과되는 상품이 있을 수 있습니다.

Q :
배송은 보통 얼마나 걸리나요?몇시까지 주문하면 당일출고 가능할까요?
A :

 -오전 9시까지 주문 및 결제완료건(월요일은 주문폭주로인한 오전 8시 30분)에 한해 상품준비가 들어가고있으며 ,

  순차발송으로인해 평균적으로 평일기준 약 2~4일정도 소요되고있습니다.

  (예약상품,주문폭주상품 제외)

Q :
주문취소는 어떻게 하나요?
A :

 -회원 주문취소인경우 로그인후

  마이페이지-주문상세조회-선택상품취소를 해주시면 취소 접수상태로 전환됩니다.
 

 *단,배송준비중인경우 주문취소가 불가하니 참고바랍니다.

 *PC버전에서 회원일 경우에만 가능하니
 비회원이거나 모바일로 주문취소를 원하실경우 

 고객센터나 게시판으로 문의주시면 확인후 안내드리고있습니다.
 

 *이미 출고완료된경우 변경,취소로 발생하는 배송비는

 고객님 부담하에 환불/재발송처리됩니다.


Q :
고객센터 운영시간 알려주세요.
A :

 -평일 오전9시30부터 오후 5시까지 상담이 가능하며,

  주말,공휴일에는 운영되지않습니다.(11시30분부터 12시30분까지 점심시간)

  이후 문의사항은 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

Q :
입금확인은 어떻게 하나요?
A :

 -받아보신 가상계좌번호로 입금하신후 

  약 1~2분 이후 입금확인되었다는 문자안내를 드리고있습니다.

  가상계좌이므로, 3일이내 입금을 해주셔야하며, 이후에는 입금이 불가하여

  고객센터나(1800-7388) 게시판으로 문의해주셔야합니다.

Q :
세금계산서 발행 가능한가요?
A :

 -세금계산서 발급이 지원되지 않습니다.
 

 세금계산서와 동일한 효력을 가진 현금영수증(사업자지출 증빙용) 및 

 신용카드 매출전표를 발급받으실수있습니다.
 

 주문/결제 시 현금영수증 발급 구분을 [사업자증빙용]으로 선택하신후 

 사업자등록번호를 입력하여 발급받으실수있습니다.
 

 *현금영수증은 결제완료후 48시간 이내 국세청으로 이관후 

 국세청 사이트에서 출력및 확인이 가능합니다. 

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